百事益國際與PChome及台灣微軟合作方案
Microsoft Surface 5年保固服務方案
【一】活動說明
自 2025 年 4 月 26 日起至 5 月 11 日止，凡於 PChome 電腦家庭電商網站購買 Microsoft Surface 家用版系列產品（筆記型電腦或平板電腦），即享由台灣微軟與 PChome 電腦家庭共同贊助、百事益國際執行之免費 5 年保固（延長 4 年）服務。
本活動所贈送之延長保固方案為：
- 原廠一年保固 + 延長四年保固，共 五年完整硬體保固期。
- 本延長保固之建議市價為 新台幣 9,000 元整，現由活動方案免費提供。
【二】保固適用範圍與條件
本延長保固僅適用於符合以下條件之 Microsoft Surface 家用版裝置：
- 裝置須透過 PChome 電商平台（官方直營）購買，並於百事益指定網站完成延保登錄。
- 保固期間自發票開立日開始計算，原廠保固一年結束後，自動啟用延長保固四年。
- 使用者於延保期間內發生自然故障時，可享以下延保服務：
延長保固涵蓋項目：
- 基本檢測費減免
- 主機板故障維修（如開機異常、無法辨識硬體、I/O 埠失效）
- 螢幕顯示異常維修（如觸控失靈、顯色異常、無法亮屏）
- 鍵盤故障維修（如部分按鍵無反應、鍵盤無法連線）
- 技術客服支援（提供 LINE 與電話專人排解連線／操作問題）
- 每年 1 次免費到府收送維修服務（限台灣本島，限次數，超過依規定酌收）
注意事項：
- 裝置之電池、贈品、變壓器、傳輸線、外接鍵盤或其他耗材性質之配件，不包含於延長保固維修範圍內。
- 裝置須保持外觀完整且序號可辨識，否則視同無法受理。
【三】維修除外項目（不在保固範圍）
以下情況不適用於延長保固服務，百事益國際得依實際情況拒絕維修或酌收費用：
- 非由 PChome 平台購買或查無購買憑證之裝置。
- 超過保固期間或超過發票開立日起五年之裝置。
- 裝置經第三方或非原廠授權單位進行改裝、拆機、檢修者。
- 人為因素損壞（如摔落、撞擊、泡水、進塵、擠壓、高溫、異常電壓等）。
- 液晶螢幕刮痕、裂痕、亮點、暗點或視覺異常非由自然故障所致。
- 軟體錯誤、系統設定失誤、未授權安裝之第三方軟體或病毒感染所導致之問題。
- 消耗品（如電池、變壓器、鍵盤套、外接滑鼠、保護殼等）。
- 任何因天災、火災、雷擊、地震或戰爭等不可抗力所導致之損壞。
- 延長保固服務僅限於台灣本島區域，離島與海外地區不適用。
- 於延長保固期間內，若累計維修總費用（含零件、人工與物流）已超過該裝置原始建議售價者，保固服務將自動終止。
【四】無法維修時之補償機制
如遇以下情況導致裝置無法修復，百事益國際將提供現金補償，並以下列方式擇高發放：
無法修復狀況：
- 原廠缺料或停產無法修復
- 維修費用高於裝置原始建議售價
- 裝置判定已無經濟修復價值
補償標準如下，擇高發放：
- 方案一、固定補償金額 新台幣 4,500 元
-
方案二、殘值比例補償
- 第 2–3 年：原建議售價 35%
- 第 3–4 年：原建議售價 20%
- 第 4–5 年：原建議售價 10%
- 第 5 年後：原建議售價 3%
※ 使用人領取補償金後，即視同同意本延長保固契約終止，並將該裝置所有權無償轉讓予百事益國際。
【五】服務費用與申裝規範
- 本延長保固方案為免費贈送，不另行加價或加購。
- 一經完成登錄啟用後，使用人不得申請退費或要求終止。
- 若於「七日鑑賞期」或電商平台提供之「猶豫期」內辦理原機退貨，延保可連同主機一併辦理解約與退費（需經百事益國際確認核可）。
- 延長保固如逾期未啟用、序號不符、或裝置序號無法辨識者視為自動放棄權益，不得要求補救。
【六】技術支援與報修管道
- 電話客服 週一至週五 09:30–17:30，電話：(02) 8913-1530
- LINE 客服 週一至週五 09:30–17:30，ID：@gplus3coutlet
- 官方網站 https://www.bestyield.com
【七】個人資料使用與保護說明
- 使用人提供之個人資料（如姓名、電話、Email、產品序號）將限於保固登錄、報修處理與客戶服務使用，不另作他用。
- 百事益國際將依據《個人資料保護法》保存並管理使用人資料，保存期間最長為 5 年。
- 使用人得依法律規定，向百事益國際申請查閱、更正、刪除其個人資料。
- 使用者如透過第三方帳號登入（如 Facebook、Google），即同意百事益國際取得相關認證資料。
- 本網站與報修平台使用 Cookies 技術進行登入驗證與偏好儲存，用戶可自行選擇關閉 Cookies 功能，但可能導致部分服務無法正常使用。
【八】其他聲明
- 本活動由 台灣微軟與 PChome 電腦家庭共同贊助，延長保固由 百事益國際股份有限公司作為 Microsoft 授權維修商執行維修與客服作業。
- 所有活動條款與執行標準，將依百事益國際公告版本為準，並保留隨時變更、終止或調整服務內容與解釋之最終權利。